Fra vakthold til beredskapspartner: Slik bygger Protect trygghet der mennesker møtes

I en tid der samfunnssikkerhet og beredskap står høyere på agendaen enn noen gang, blir behovet for solide, kompetente og tilgjengelige sikkerhetsaktører stadig tydeligere. For Protect Vakthold & Sikkerhet Sande AS handler oppdraget om langt mer enn tradisjonelt vakthold. Det handler om å skape trygghet, forebygge hendelser og være til stede når det virkelig gjelder.

Med hovedkontor i Sande i Vestfold og avdelinger i flere norske byer har Protect de siste årene utviklet seg fra å være en lokal aktør innen arrangementssikkerhet til å bli et selskap med nasjonale ambisjoner og sterk operativ tilstedeværelse. Selskapet leverer i dag sikkerhetstjenester til alt fra konserter og festivaler til næringsbygg, museer og lokale virksomheter.

For daglig leder Petter Nilsen har utviklingen vært målrettet: å bygge en sikkerhetsvirksomhet som kombinerer nærhet til kundene med høy faglig kvalitet og beredskapsevne.

Protect har røtter tilbake til 2005, da virksomheten startet med leveranser til utelivsbransjen, festivaler og konserter. Siden den gang har selskapet vokst betydelig, både i omfang og kompetanse. I dag teller virksomheten rundt 400 ansatte og omsatte i fjor for cirka145 millioner kroner. Veksten har i stor grad vært organisk, kombinert med strategiske oppkjøp og etablering av nye avdelinger.

En viktig milepæl kom under pandemien. Da store deler av arrangementsmarkedet stanset opp over natten, måtte selskapet raskt omstille seg. Gjennom strategiske grep og nye satsingsområder klarte Protect å stå støtt i en krevende periode.

– Rett før pandemien var vi en av de største leverandørene av vakthold til festivaler og uteliv. Da alt stoppet opp, måtte vi tenke nytt og ta viktige valg for å sikre videre drift. Det gjorde oss også mer robuste, sier Nilsen.

Omstillingen ga resultater. Nye kundeavtaler og et tydeligere fokus på bredere sikkerhetstjenester bidro til at selskapet kom styrket ut av perioden. De siste årene har Protect også mottatt Gaselleprisen, noe som understreker den sterke utviklingen.

Petter Nilsen

Daglig leder, Protect Vakthold & Sikkerhet Sande AS

Therese Eriksen

Assisterende daglig leder , Protect Vakthold & Sikkerhet Sande AS

Fysisk sikkerhet er en del av samfunnsberedskapen

Selv om digital sikkerhet og cybersikkerhet får mye oppmerksomhet, mener Protect at fysisk sikkerhet fortsatt er en helt avgjørende del av samfunnets samlede beredskap. Når mennesker samles, verdier skal beskyttes eller uønskede hendelser må forebygges, er det ofte de menneskelige ressursene på bakken som utgjør forskjellen.

Det handler om å kunne lese situasjoner, oppdage avvik tidlig, roe ned konflikter og håndtere hendelser før de utvikler seg. Den typen vurderingsevne og tilstedeværelse kan ikke erstattes fullt ut av kameraer, sensorer eller kunstig intelligens.

– Teknologi er et viktig hjelpemiddel, men den kan ikke erstatte erfarne vektere med operativ forståelse og evne til å handle i sanntid. Når mange mennesker er samlet, er det helt avgjørende å ha kvalifiserte personer til stede, sier Nilsen.

Denne forståelsen preger selskapets rolleforståelse. Protect ser ikke på seg selv kun som en leverandør av vakthold, men som en aktør som bidrar til tryggere møteplasser, sikrere arbeidsplasser og bedre beredskap i både offentlig og privat sektor.

Lokal tilstedeværelse gir raskere respons og bedre kjennskap

En viktig del av beredskap handler om nærhet. Protect har bygget virksomheten på lokal forankring kombinert med nasjonal kapasitet. Selskapet har avdelinger i Molde, Haugesund, Oslo, Tønsberg, Porsgrunn og Drammen, samtidig som arrangementssatsingen er landsdekkende.

I Holmestrand kommune er Protect i dag det eneste vaktselskapet med stasjonerte vektere i kommunen. Det gir både kortere responstid og bedre lokalkunnskap, noe som er viktig når situasjoner må håndteres raskt og riktig.

Samtidig er den lokale nærheten også en del av kundeopplevelsen. Protect legger stor vekt på personlig kontakt og tilgjengelighet, og ønsker å være et alternativ til større, mer upersonlige aktører i markedet.

– Kundene våre skal kunne ringe oss og få snakke med noen som kjenner oppdraget, kjenner området og kan ta beslutninger. Den nærheten har stor verdi, særlig innen sikkerhet og beredskap, sier assisterende daglig leder Therese Eriksen.

Ifølge Protect er det nettopp kombinasjonen av tilgjengelighet, lokalkunnskap og operativ erfaring som gjør det mulig å levere tjenester med høy kvalitet – enten det gjelder vakthold på en festival med titusenvis av deltakere eller sikkerhet rundt et mindre arrangement eller næringsbygg.

Beredskap bygges gjennom mennesker

I sikkerhetsbransjen er kompetanse, holdninger og erfaring avgjørende. Protect har derfor vært opptatt av å bygge en kultur der kvalitet går foran volum, og der hver enkelt vekter skal være godt rustet til å møte ulike situasjoner.

Selskapet var blant de første i Norge til å innføre tarifflønn for vektere som utfører ordensvakthold på arrangementer og utesteder, og har over tid lagt stor vekt på å skape et arbeidsmiljø som tiltrekker seg og utvikler dyktige medarbeidere. For Protect er dette ikke bare et spørsmål om personalpolitikk, men om beredskap.

Når ansatte trives, utvikler seg og blir værende over tid, gir det større kontinuitet, bedre fagmiljøer og høyere kvalitet i leveransene. Det skaper også større trygghet for kundene.

– Vi skal bli best på kvalitet, ikke kvantitet. Det betyr at vi må investere i folkene våre og sørge for at de har riktig kompetanse og forståelse for oppdraget de står i, sier Nilsen.

Protect-skolen styrker kompetansen i hele organisasjonen

Som en del av dette arbeidet har selskapet etablert Protect-skolen, en internskole utviklet for å styrke kompetansen og kvaliteten blant vekterne og i organisasjonen som helhet. Målet er å heve det faglige nivået, standardisere kvaliteten på leveransene og bidra til god beredskap på alle nivåer i bedriften.

Protect-skolen skal sikre at medarbeiderne ikke bare har nødvendig grunnkompetanse, men også får videre utvikling innen rolleforståelse, situasjonsforståelse, konflikthåndtering, service, rutiner og profesjonell opptreden. Slik bygger selskapet en kultur der kvalitet og beredskap ikke blir tilfeldigheter, men resultatet av systematisk arbeid over tid.

For Protect er dette en viktig investering i fremtiden – både for selskapet, kundene og samfunnet rundt dem.

En mindre aktør med tydelig verdigrunnlag

Til tross for sterk vekst ønsker Protect å beholde det som har vært en viktig del av selskapets identitet: nærhet, ansvarsfølelse og et tydelig verdigrunnlag. I en bransje der store kontrakter og volumer ofte får oppmerksomheten, mener selskapet at det fortsatt er rom for aktører som setter relasjoner, kvalitet og tilstedeværelse først.

Det betyr også at alle oppdrag behandles med samme alvor.

For Protect er det like viktig å bidra til trygghet for et mindre arrangement som for titusenvis av mennesker på en stor festival. Det handler om å forstå at sikkerhet ikke først og fremst måles i størrelse, men i konsekvensene av det som kan skje dersom beredskapen svikter.

Det perspektivet har også blitt viktigere i takt med at samfunnssikkerhet har fått økt oppmerksomhet nasjonalt. Der offentlige ressurser ikke alltid strekker til, spiller private sikkerhetsaktører en stadig viktigere rolle i å forebygge uro, beskytte verdier og bidra til tryggere omgivelser.

Vil være det naturlige valget når trygghet står på spill

Protect har klare ambisjoner om videre vekst, men retningen er tydelig: Selskapet skal vokse videre uten å gi slipp på kvaliteten og nærheten som har brakt dem dit de er i dag.

Målet er å være en foretrukken samarbeidspartner for virksomheter og arrangører som trenger mer enn bare bemanning – de trenger en aktør som forstår beredskap, forebygging og trygghet i praksis.

– Når det arrangeres et stort event et sted i Norge, ønsker vi å være et naturlig førstevalg. Samtidig skal vi fortsatt være tett på kundene våre og bevare den lokale forankringen vi kommer fra, sier Nilsen.

I en tid der trygghet ikke kan tas for gitt, er det nettopp slike ambisjoner som gjør sikkerhetsarbeid til en viktig del av samfunnets beredskap.

Tekst: Petter Nilsen og Therese Eriksen
Foto: Elin Paulsen, digital markedsfører og fotograf, Protect Vakthold og Sikkerhet Sande AS